任意売却・住宅ローン問題の相談窓口
住宅ローンの返済が苦しい。
そのお悩み、一人で抱えていませんか。
返済の遅れや督促の通知は、誰にも相談しにくいものです。 けれど、状況を整理すれば選べる道はまだ残っていることが多くあります。 競売だけが結末ではありません。宅地建物取引士が、いまの状況とこれからの選択肢を一緒に整理します。
こんな状況ではありませんか
どの段階からでもご相談いただけます。早いほど選択肢は多く残りますが、 手続きが進んでからのご相談も決して遅すぎるとは限りません。


返済が苦しくなってきた段階
- 毎月の住宅ローン返済のために、生活費や他の支払いを削っている
- ボーナス払いの返済が難しくなりそう
- 収入が減り、このままでは滞納してしまいそう
滞納が始まった段階
- 住宅ローンを1〜2か月滞納してしまった
- 金融機関から電話や手紙が来ている
- 督促状・催告書が届いた
法的手続きが進み始めた段階
- 「期限の利益喪失」の通知が届いた
- 保証会社による「代位弁済」の通知が届いた
- 裁判所から「競売開始決定通知」が届いた
任意売却とは
任意売却とは、住宅ローンの返済が難しくなったとき、債権者(金融機関や保証会社)の同意を得たうえで、 競売によらずご自身の意思で住まいを売却する方法です。競売と比べて次のような違いがあります。

| 比較項目 | 任意売却 | 競売 |
|---|---|---|
| 売却価格 | 市場価格に近い価格での売却を目指せる | 市場価格より低い価格で落札されることが多い |
| 周囲への知られやすさ | 通常の売却活動と同じ形のため知られにくい | 情報が公告され、事情を知られる可能性がある |
| 引越しの時期 | 買主・債権者との調整で考慮できる場合がある | 落札後は退去の時期を選びにくい |
| 残債の扱い | 債権者と分割返済などを話し合いやすい | 一括請求となり交渉の余地が少ない傾向 |
| 引越費用 | 債権者との交渉で配分が認められる場合がある | 原則として自己負担 |
あらかじめ知っておいていただきたい留意点
- 任意売却には債権者の同意が必要です。状況によっては同意が得られない場合もあります。
- ローンの滞納が前提となるため、信用情報機関に滞納の情報が登録されます(いわゆるブラックリスト)。一定期間、新たな借入れやクレジットカードの作成が難しくなります。
- 売却してもローンが残る場合、残債の返済義務はなくなりません。返済方法は債権者との話し合いになります。
- 競売の手続きには期限があり、時期によっては任意売却を選べないこともあります。
当窓口は「任意売却ありき」ではなく、現状の整理と選択肢のご説明から始めます。
解決までの流れ

- 1
ご相談
お電話またはnoteから。いまの状況と不安に思っていることを、そのままお聞かせください。
- 2
現状の整理
ローン残高・滞納状況・お住まいの価値・ご家族のご事情などを一緒に整理し、選べる選択肢を確認します。
- 3
債権者との調整
任意売却を進める場合は、債権者(金融機関・保証会社など)に同意を得るための調整を行います。
- 4
売却活動
通常の不動産売却と同じ形で販売活動を行います。媒介契約などの宅建業に係る業務は所属会社が行います。
- 5
残債の整理・新生活へ
売却後に残ったローンの返済方法を債権者と相談します。法律事務が必要な場合は弁護士・司法書士をご案内します。
よくある質問
相談は無料ですか?
はい、ご相談は無料です。お電話は留守番電話でも大丈夫です。折り返しご連絡します。相談したからといって、売却を勧めたり契約を迫ったりすることはありません。
競売開始決定通知が届いた後でも間に合いますか?
ケースによりますが、競売開始決定後に任意売却へ切り替えられた例もあります。ただし手続きには期限があり、時間が経つほど選べる選択肢は少なくなります。通知が届いたら、できるだけ早めに状況をお聞かせください。
近所に知られずに売却できますか?
任意売却は通常の不動産売却と同じ形で販売活動を行えるため、競売のように情報が公告されることはなく、周囲に事情を知られにくい方法です。ただし販売活動の進め方はケースによりますので、ご希望を伺ったうえで進め方をご相談します。
売却してもローンが残った場合、残りはどうなりますか?
残ったローン(残債)が自動的になくなるわけではありません。一般的には、債権者と話し合い、生活状況に応じた無理のない返済方法を相談していくことになります。債務整理など法律事務が必要なケースでは、弁護士・司法書士をご案内します。
相談や売却に費用はかかりますか?
ご相談は無料です。任意売却では、仲介手数料などの諸費用は売却代金の中から配分されるのが一般的で、手持ちのお金からの持ち出しなく進められるケースも多くあります。ただし条件は債権者との調整によりますので、まずは状況の確認から始めましょう。
引越しの時期や費用について相談できますか?
はい。任意売却では、買主や債権者との調整により、引越し時期についてご事情を考慮できる場合があります。引越費用についても、債権者との交渉次第で配分が認められるケースがあります。いずれもケースによりますので、ご事情をお聞かせください。
売却後もいまの家に住み続ける方法はありますか?
買主に購入してもらった住まいを賃貸として借りて住み続ける方法(いわゆるリースバック)などが選択肢になる場合があります。条件が合うかどうかはケースによりますので、ご希望があれば一緒に可能性を検討します。
相談員プロフィール

宅地建物取引士
馬渡康輔
複雑な案件を得意とする宅建士として、任意売却・住宅ローン問題のほか、 福祉的な支援が必要な方の居住支援など、事情の込み入ったご相談を中心にお受けしています。 「住まいのSOS相談室」として、noteでも住まいのお金と暮らしに関する情報を発信しています。
所属: 株式会社アイプラン(千葉県知事免許(2)第17039号)
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まずは、いまの状況を聞かせてください
「何から手をつければいいのか分からない」という段階のお電話で構いません。 ご相談は無料です。お話を伺ったうえで、選べる選択肢を一緒に整理します。
住まいのSOS相談室